En el caso de que tenga alguna incidencia con su pedido o durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 647 075 371 o en el mail rus@fincaelmolar.com, indicando el nº de pedido y el tipo de incidencia que ha tenido. Si lo que quiere es devolver su pedido, lea las siguientes cuestiones que pueden ayudarle a que el proceso de devolución sea más rápido.
El embalaje que utilizamos está diseñado para evitar roturas y las agencias con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto. No obstante, puede producirse alguna rotura.En el momento en que reciba su paquete, siga los siguientes pasos: Compruebe la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega. Señale cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus comentarios junto con su firma. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre, aunque sea en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.
En FINCA EL MOLAR hacemos catas de los lotes que servimos regularmente lo que nos permite detectar cualquier anomalía. De todos modos es posible que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno
En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, envíenos un mail a rus@fincaelmolar.com o póngase en contacto con nosotros en el número +34 647 075 371 indicando sus datos y los de su pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.
El pedido sólo se podrá cancelar o modificar antes de su expedición. Para ello le rogamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo rus@fincaelmolar.com o llamarlos al teléfono +34 647 075 371. En el caso que el pedido no haya sido expedido se procederá a cancelar el mismo y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que realizaste el pago
Vinícola El Molar S.L. - Tomo 19806, Sección 8, Hoja M-348809, Folio 105, Inscripción 1 del Registro Mercantil de Madrid. NIF B83987610.